物流行业职业素养的组成及规范

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物流行业职业素养的组成及规范

文章出处:南京百奥物流有限公司 人气: 发表时间:2021-01-26 14:22:10

  分职业素养的组成

  物流行业职业素养概括地说包含以下4个方面:职业道德、职业思想(意识)、职业行为习惯、职业技能。

  前3项是职业素养中最根基的部分,而职业技能是支撑职业人生的表象内容。在衡量一个人的时候,企业通常将职业道德、职业思想(意识)、职业行为习惯3项总和与职业技能的比例以6.5:3.5进行划分。

  前3项属世界观、价值观、人生观范畴的产物,从出生到退休甚至死亡逐步形成,逐渐完善。而后1项,是通过学习、培训比较容易获得的。可企业更认同的道理是,如果一个人基本的职业素养不够,比如说忠诚度不够,那么技能越高的人,其隐含的危险越大。

  对大多数人而言,做好自己本职工作,也就是具备了较好的职业素养,所以用大树理论来描述两者的关系比较直接:每个人都是一棵树,而根系就是一个人的职业素养。枝、千、叶、形就是其显现出来的职业素养的表象。要想枝繁叶茂,首先必须根系发达。

  1.职业道德

  (1)职业道德定义

  所谓职业道德,就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。它既是对本职人员在职业活动中行为的要求,同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。

  职业道德是社会上占主导地位的道德或阶级道德在职业生活中的具体体现,是人们在履行本职工作中所遵循的行为准则和规范的总和。

  (2)职业道德“硬标准

  ①爱岗敬业。爱岗敬业是职业素养的核心和基础。爱岗就是干一行爱一行,安心本职工作,热爱自己的工作岗位。要把自己看成是单位、公司、部门的一分子,要把自己从事的工作视为生命存在的表现方式,尽心尽力去工作,这是无论从事何种职业都应有的道德要求。应当坚守工作岗位,履行职业责任,努力调整自己的工作方式和行为态度,在积极乐观的情绪下尽心尽力地工作。爱岗和敬业是紧密联系在一起的。敬业是爱岗意识的升华,是爱岗情感的表达。敬业是通过对职业工作的极端负责、对技术的精益求精表现出来,通过乐业、勤业、精业表现出来。

  ②诚实守信。诚实守信是职业人在社会中生存和发展的基石,要求从业者在职业生活中信守诺言,表里如一,言行一致,遵守职业纪律,表现在物流设施设备操作与管理职业中,要求从业者诚实劳动,遵纪守法。在物流设施设备操作与管理业务中,严格履行合同,重合同守信用。

  ③办事公道。办事公道是处理职业问题和维护职业工作正常进行的行为规范和规章制度,需要该职业内部的规范协调,也要处理好该职业引起的与各方面的职业关系。物流设施设备操作与管理从业人员在日常工作中,应自覚遵守规章制度,平等待人,秉公办事,清正廉洁,不允许违章犯纪,使用特权,濫用职权,损人利己,损公济私,要兼顾国家、集体、个人三者利益,追求社会公正、维护公益。

  ④服务群众。服务群众、满足群众要求,是职业素养要求目标指向的最终归宿。任何职业都有其职业的服务对象。作为一项职业之所以能够存在,就是有该职业的职业对象对这项职业有共同的要求。在现代社会中生存的每个人都接受着无数人直接或间接提供的各种各样的服务,因此服务群众就是群众自我服务,相互共同服务。服务群众要求任何职业都必须极力设法满足职业对象的要求,处处为职业对象的实际需要着想,尊重他们的利益,取得他们的信任。

  ⑤奉献社会。奉献社会是社会主义职业道德的最高境界,同时,也是做人的最高境界。

  奉献社会的突出特征:一是自觉自愿地为他人、为社会贡献力量,为增进公共福利而积极劳动:

  是有为社会服务的责任感,充分发挥主动性、创造性,竭尽全力;三是不计个人名利得失心为社会做贡献。

  职业道德一方面涉及每个从业者如何对待职业、如何对待工作,同时也是一个从业人员的生活态度、价值观念的表现;是一个人的道德意识、道德行为发展的成熟阶段,具有较强的稳定性和连续性。另一方面,职业道德也是一个职业集体,甚至一个行业全体人员的行为表现,如果每个行业、每个职业集体都具备优良的道德,对整个社会道德水平的提高肯定会发挥重要作用。

  2.职业意识

  职业意识是作为职业人所具有的意识,以前叫做主人翁精神。具体表现为工作积极认真有责任感,具有基本的职业道德。

  职业意识是人们对职业劳动的认识、评价、情感和态度等心理成分的综合反映,是支配和调控全部职业行为和职业活动的调节器,它包括创新意识、竟争意识、协作意识和奉献意识等方面。职业意识的形成不是突然的,而是经历了一个由幻想到现实、由模糊到清晰、由摇摆到稳定、由远至近的产生和发展过程。

  令职业意识是职业道徳、职业操守、职业行为等职业要素的总和。职业意识是约定俗成、师承父传职业意识是用法律、法规、行业自律、规章制度、企业条文来体现的。

  (1)诚信意识

  古人曰:“人无信不立,人而无信,不知其可。”市场经済是信用经济,一个企业、一个职业人的市场信誉(信誉度)是可以用价值(金钱)来度量的。

  (2)顾客意识

  大家都明白一句话“顾客就是上帝”,心术不正者往往把“上帝”作为宰上一刀的对象。

  顾客是商品的接受者、选择者、购买者,顾客是商家的衣食父母,对待顾客的态度,实质上就是对待自己“饭碗”的态度。市场的回报是公平又残酷的。

  (3)团队意识

  团队与社会、团队与整体的关系是统一的,但有时又是矛盾的、对立的,所以要正确处理团队与社会、团队与整体之间的关系。我们研究的是在遵守法律、法规,服从社会利益和整体利益的前提下应该具备的团队意识团队意识要求保守团队的商业秘密,积极主动地做好自己的工作,及时提出有利于企业发展的合理化建议;尊重和服从领导,关心与爱护同事;建立团队内部的协作,开展有效、健康的部门、同事之间的合作竞争,互为平台,互通商机,共同进步。

  4)自律意识

  分清职业与业余的不同,从而在扮演职业角色时,能够克制自己的偏好,克服自己的弱点约束自己的行为。

  5)学习意识

  时代进步,社会发展突飞猛进,新的知识不断出现。每个人要想使自己有所成就,只有具备良好的学习心态、意识,不断充电、吸氧、与时俱进才能保证自己跟上时代步伐,オ有可能实现人生价值,使职业生涯获得成功。

  3.职业行为习惯

  职业行为是指人们1对职业劳动的认识、评价、情感和态度等心理过程的行为反映,是职业目标达成的基础。良好的职业行为习惯的养成是一个循序渐进的过程。习惯是一种重复性的、通常为无意识的日常行为规律,它往往通过对某种行为的不断重复而获得。习惯一旦形成就难以改变。而职业能力就是职业行为习惯形成的结果,有的人职业行为习惯好,他的职业能力水平就高,反之亦然。

  4.职业技能

  根据我国的具体情况,可以将职业技能定义为,它是按照国家规定的职业标准,通过政府授权的考核鉴定机构,对劳动者的专业知识和技能水平进行客观公正、科学规范的评价与认证的活动。

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